¿Te gusta trabajar de cara al público?
Entonces el trabajo de recepcionista de una clínica u hospital es una gran opción para ti, ya que vas a ser la persona que reciba a los pacientes y ayude a resolver cualquier duda que tengan.
Todo centro médico tiene recepcionista, debido a que este profesional ayuda a gestionar el centro.
Además, se encarga de toda la parte administrativa del local, es decir, registra las citas de los pacientes.
Es por esta razón, que es tan importante contratar a una persona competente, para que pueda atender a los clientes y organizar todas las visitas que deben atender cada día.
Asimismo, tener las aptitudes requeridas es vital para desempeñar bien este trabajo.
¡Conoce qué debes estudiar para ser recepcionista de una clínica u hospital!
Funciones de una recepcionista de clínica
Si quieres estudiar para ser recepcionista de una clínica u hospital, debes conocer las funciones que deberás realizar una vez te encuentres en el puesto de trabajo.
Son las siguientes:
- Darle la bienvenida a los pacientes y resolver sus dudas, no importa si es de forma presencial o por teléfono.
- Programar y concertar las citas de las personas que van a ser atendidas a lo largo de una semana.
- Orientar a los pacientes al momento de rellenar los documentos requeridos.
- Mantener en un estado óptimo la zona donde se recibe a las visitas y a los familiares.
- Conocer a fondo el manejo de los programas que se utilizan para crear las fichas de los pacientes y para el cobro de las consultas.
- Coordinar a las profesionales de enfermería y a los otros expertos sanitarios.
- Ayudar a mantener la calma a las personas que sufren crisis emocionales o situaciones complicadas.
- Limpiar y esterilizar el equipo y los materiales que se utilizan a lo largo de la jornada.
- Llevar el stock de las herramientas que se administran, como medicamentos o suministros auxiliares y de higiene.
- Programar las reuniones del equipo de médicos o especialistas.
- Mantener en estricta confidencialidad los datos personales de cada paciente.
- Mediar con los otros departamentos médicos, como radiólogos o psicólogos.
Estudios necesarios para ser recepcionista de clínica u hospital
Estudiar para ser recepcionista de una clínica u hospital es necesario un fuerte compromiso, porque supone una gran disciplina a la hora de organizar documentos médicos, conocer las normativas sanitarias y tener las aptitudes correctas.
Para empezar, puedes optar por una formación reglada y el ciclo formativo de Técnico en Documentación y Administración Sanitarias son una excelente opción para ti, puesto que aprenderás los conceptos básicos y estrategias que debes aplicar.
También puedes realizar un curso de secretariado médico o un curso de gestión sanitaria.
Con estos programas educativos puedes obtener el certificado profesional para ejercer esta profesión de forma rápida.
Salidas laborales
Después de estudiar para ser recepcionista de clínica u hospital, podrás desempeñarte en un gran número de sitios.
Aquí tiene una lista de lugares donde tienes la oportunidad de ejercer esta profesión:
Centros de atención primaria
Estos centros públicos, también conocidos como ambulatorios, tienen una estructura más pequeña y dentro de estos, los médicos, los enfermeros y los pediatras atienden a los pacientes en un primer nivel sanitario.
Además, la zona de consultas posee un área de extracción de sangre para las personas que requieren atención médica inmediata, por lo que tienen las herramientas necesarias en el mismo lugar.
Hospitales
Estos establecimientos tienen un mayor tamaño que los centros de atención primaria y están destinados a la atención y asistencia de personas con cualquier tipo de patología.
Disponen de la tecnología, herramientas y medicina necesaria para ello.
Los profesionales que trabajan en estos sitios son los facultativos, enfermeros, personal auxiliar y diversos servicios técnicos.
Además, existen tres niveles de hospitales en base a la gravedad de la enfermedad que tengan los pacientes.
Clínicas especializadas
Este tipo de centros ofrecen servicios médicos más específicos, como la odontología o la oftalmología.
Por lo tanto, solo trabajan profesionales sanitarios que se han especializado en alguna área.
Por lo general, la plantilla de las especializadas está formada por los especialistas, los auxiliares de medicina y por el recepcionista.
Este último también debe conocer los tratamientos que ofrecen y los otros profesionales se encargan de ejecutar cada servicio.
Dentro de estos centros y hospitales, tendrás que organizar y recopilar diferentes documentación clínica y no clínica de cada paciente y de los profesionales que trabajan dentro de tu equipo.
La documentación clínica es la que se genera mediante el trato directo con el paciente, por ejemplo, el historial clínico.
También se informa sobre su estado de salud y la evolución del mismo.
Por otra parte, la documentación no clínica registra indirectas que afectan al centro y funcionamiento del hospital o clínica.
Por ejemplo, pueden ser los documentos contables o solicitudes.
Estas son manejadas y ordenadas por los profesionales del área de Administración, Urgencias o Cocina.
En conclusión, estudiar para ser recepcionista de clínica u hospital supone una decisión acertada, ya que podrás ejercer esta profesión en diversos centros sanitarios.
Además, no es necesario que estudies un grado universitario para alcanzar este objetivo, puedes estudiar un curso enfocado en esta área.